Politique de remboursement

Le délai de rétractation est de 14 jours à réception des produits, passé ce délai aucun retour ne sera accepté. Les frais de retour sont à la charge du client.

Sont éligibles aux retours : tous les articles du site exceptés les produits soumis à la personnalisation, à condition qu'ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine, et convenablement protégés. Dès réception du produit par Cristal Ora. Un remboursement sera émis sur le mode de  paiement d'origine

Pour effectuer votre demande de retour vous pouvez directement contacter le service client, dans les 14 jours maximum à compter de la réception de la commande

Attention, pour s'assurer de la bonne réception du retour nous vous recommandons de sélectionner un envoi contre signature ou en recommandé

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (reproduit ci-après) mais ce n’est pas obligatoire.

A l’attention de Cristal ora, cristalora@outlook.fr  :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (DATE A COMPLETER) / Reçu le (DATE A COMPLETER) :

N° de commande :

Nom et prénom du Client :     

Adresse du Client :     

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :