Politique de remboursement

Conformément au droit de rétractation européen, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez notre service client à cristalora@outlook.fr ou effectuez votre demande directement depuis votre espace client dans ce délai.

Articles éligibles aux retours Tous les articles du site sont éligibles au retour, à l'exception des produits personnalisés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, convenablement protégés. Nous vous recommandons un envoi en recommandé ou avec signature pour garantir la bonne réception.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Dès réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera émis sur le mode de paiement d'origine dans les meilleurs délais.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez également utiliser toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.)

À l'attention de Cristal Ora – cristalora@outlook.fr :

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

• Commandé le : _
• Reçu le : _
• N° de commande : _
• Nom et prénom : _
• Adresse : _
• Signature (si envoi papier) : _
• Date : _